1. Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para hyperworks@hyperworkscreative.com com o assunto “Exclusão de dados — Meta” ou “Exclusão de dados pessoais”.
Na mensagem, informe apenas os dados necessários para localizarmos o registro correspondente, como:
- nome;
- e-mail utilizado no contato, cadastro ou integração;
- qual serviço, aplicativo ou integração foi utilizada;
- se disponível, o identificador da conta ou perfil relacionado à integração.
Não envie senhas, códigos de autenticação, documentos pessoais completos ou outras informações que não sejam necessárias para identificar sua solicitação.
2. Solicitações relacionadas ao Facebook ou Instagram
Se você utilizou um aplicativo ou integração da HyperWorks Creative conectada a serviços da Meta, também pode remover o acesso concedido diretamente nas configurações de Aplicativos e sites da sua conta na plataforma correspondente.
Depois da revogação, caso queira confirmar a eliminação dos dados que possam ter sido armazenados pela HyperWorks Creative, envie a solicitação pelo e-mail acima. Esta página pode ser usada como URL de instruções de exclusão de dados na configuração de aplicativos da Meta quando a opção de instruções públicas for utilizada.
3. O que acontece depois do pedido
Após receber a solicitação, poderemos pedir informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar exclusões indevidas.
Uma vez validado o pedido, identificaremos os dados vinculados ao titular e adotaremos, conforme aplicável, a exclusão, anonimização ou bloqueio dos registros que não precisem ser mantidos por outra base legal.
Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis e informaremos quando a solicitação tiver sido concluída ou quando houver motivo legítimo para retenção parcial.
4. Quais dados podem ser excluídos
Dependendo da relação mantida conosco, a solicitação pode abranger:
- dados de contato e registros de formulários;
- identificadores vinculados a integrações com Facebook, Instagram ou outros serviços;
- tokens ou credenciais de acesso de plataforma armazenados pela aplicação, quando existirem;
- dados de perfil recebidos conforme permissões concedidas;
- registros operacionais que não precisem ser preservados por obrigação legal, segurança, prevenção a fraude, execução contratual ou exercício regular de direitos.
5. Situações em que algum dado pode ser mantido
Uma solicitação de exclusão não elimina automaticamente registros cuja conservação seja necessária ou permitida pela legislação, por exemplo para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção de fraude, segurança ou outras hipóteses válidas.
Quando isso ocorrer, o tratamento ficará limitado à finalidade que justifica a retenção e o titular será informado quando aplicável.
6. Revogar acesso não é o mesmo que excluir toda a sua conta na plataforma
Remover uma integração da HyperWorks Creative não exclui sua conta do Facebook, Instagram ou de qualquer outra plataforma de terceiro. Para apagar uma conta mantida por terceiros, siga os procedimentos do próprio serviço.
7. Privacidade
Para entender como a HyperWorks Creative trata dados pessoais, consulte a Política de Privacidade. Para outras dúvidas, escreva para hyperworks@hyperworkscreative.com.